Ясни условия, без изненади.

Последна промяна: октомври 2026

Кои сме ние

Alekows е независима услуга, която обяснява социалните помощи във Великобритания на български, турски и английски. Не сме част от правителството, DWP, HMRC или общината.

Какво купувате

Нашите ръководства са PDF файлове (дигитално съдържание). Всяко ръководство е на български, турски и английски и съдържа обща информация по официални източници от GOV.UK. Ръководството не е лична, правна или имиграционна консултация и не можем да гарантираме резултата от нито една молба.

Цени и плащане

Цените са в британски лири (GBP) и са крайната сума, която плащате. Плащането се обработва сигурно от Stripe. След плащане получавате разписка по имейл от Stripe.

Доставка

Веднага след плащането отивате на страницата за изтегляне. Връзките работят 24 часа. Ако нещо не се получи или връзките са изтекли, пишете ни с разписката и ще ви изпратим ръководството отново.

Право на отказ

Според Consumer Contracts Regulations обикновено имате 14 дни да се откажете от онлайн покупка. Тъй като ръководствата са дигитално съдържание, което получавате веднага, с покупката вие искате незабавен достъп и се съгласявате, че губите това право на отказ, след като изтеглянето ви бъде предоставено. Ако не сте успели да получите достъп до ръководството, правото на отказ остава.

Дефектни ръководства и връщане на пари

Ако ръководството не се изтегля или отваря, има дефект или не отговаря на описанието, пишете ни до 30 дни след покупката. Ще оправим проблема, ще го изпратим отново или ще ви върнем парите. Това не засяга законните ви права по Consumer Rights Act 2015.

Използване на ръководството

Ръководството е за ваша лична употреба. Моля, не го препродавайте, не го качвайте публично и не го споделяйте в социални мрежи или групи. Можете да го използвате, за да помогнете на семейството си.

Актуализации

Обновяваме ръководствата, когато ставките и правилата се променят, обикновено всеки април. Може да ви изпратим безплатно обновено копие на ръководство, което сте купили.

Платената ни помощ с молби

Индивидуалната помощ с молби е отделна услуга. Цената и какво включва се договарят с вас в WhatsApp преди плащане.

Приложимо право

Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс. Ако живеете в Шотландия или Северна Ирландия, можете да предявите иск и в местния съд.

Контакт: info@alekows.co.uk