Açık şartlar, sürpriz yok.

Son güncelleme: Ekim 2026

Biz kimiz

Alekows, İngiltere’deki sosyal yardımları Bulgarca, Türkçe ve İngilizce anlatan bağımsız bir hizmettir. Hükümetin, DWP’nin, HMRC’nin veya herhangi bir belediyenin parçası değiliz.

Ne satın alıyorsunuz

Rehberlerimiz PDF dosyalarıdır (dijital içerik). Her rehber Bulgarca, Türkçe ve İngilizce yazılmıştır ve resmi GOV.UK kaynaklarına dayanan genel bilgiler içerir. Rehber kişisel, hukuki veya göçmenlik danışmanlığı değildir ve hiçbir başvurunun sonucunu garanti edemeyiz.

Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar İngiliz sterlini (GBP) cinsindendir ve ödediğiniz tam tutardır. Ödeme Stripe tarafından güvenle alınır. Ödemeden sonra Stripe’tan e-posta ile makbuz alırsınız.

Teslimat

Ödemeden hemen sonra indirme sayfanıza yönlendirilirsiniz. İndirme bağlantıları 24 saat geçerlidir. Bir sorun olursa veya bağlantılarınızın süresi dolduysa makbuzunuzla bize yazın, rehberinizi tekrar gönderelim.

Cayma hakkınız

Consumer Contracts Regulations kapsamında online alışverişlerde normalde 14 gün cayma hakkınız vardır. Rehberlerimiz hemen teslim edilen dijital içerik olduğu için, satın alırken hemen erişim istemiş olursunuz ve indirme size sunulduğu anda bu cayma hakkını kaybettiğinizi kabul edersiniz. Rehberinize erişemediyseniz cayma hakkınız devam eder.

Hatalı rehberler ve iade

Bir rehber inmiyor veya açılmıyorsa, hatalıysa ya da tanımlandığı gibi değilse satın aldıktan sonraki 30 gün içinde bize yazın. Sorunu düzeltir, tekrar gönderir veya paranızı iade ederiz. Bu, Consumer Rights Act 2015 kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez.

Rehberinizin kullanımı

Rehberiniz kendi kişisel kullanımınız içindir. Lütfen tekrar satmayın, herkese açık şekilde yüklemeyin, sosyal medyada veya gruplarda paylaşmayın. Kendi ailenize yardım etmek için kullanabilirsiniz.

Güncellemeler

Yardım tutarları ve kurallar değiştiğinde, genellikle her nisan, rehberlerimizi güncelliyoruz. Satın aldığınız rehberin güncel bir kopyasını size ücretsiz e-posta ile gönderebiliriz.

Başvurularda ücretli desteğimiz

Başvurulardaki birebir desteğimiz ayrı bir hizmettir. Ücreti ve neleri kapsadığı ödeme yapmadan önce WhatsApp’ta sizinle kararlaştırılır.

Geçerli hukuk

Bu şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İskoçya veya Kuzey İrlanda’da yaşıyorsanız kendi yerel mahkemenize de başvurabilirsiniz.

İletişim: info@alekows.co.uk